販売ポリシー

1. 適用範囲

MyClub フォトブースチェーンを管理するソフトウェアプラットフォーム（ウェブサイト myclub.vn、管理アプリ app.myclub.vn、カウンター、キオスクソフトウェア、Zalo上のMyClub）を提供し、あわせてフォトブース機器の販売およびレンタルを行います。

• お客様:店舗オーナー、チェーンオーナー(総称して店舗)、またはプラン、機器、消耗品を購入する、もしくはキオスクをレンタルする組織・個人。第2項から第11項、第13項、第14項に適用されます。
• 撮影のお客様:店舗で撮影、プリント写真、Genコードを購入する方。料金と代金は店舗が決定し、受け取ります。第12項に適用されます。

表示価格はベトナムドン(VND)です。

2. プランと料金表

プランはキオスクの台数に応じた料金です。店舗数と撮影回数は、すべてのプランで無制限です。機能の詳細は料金表をご覧ください。

• プラン 無料 無料、1台のキオスクが対象。キオスク画面にMyClubのロゴが表示されます。
• 年間プランは12か月分を一括でお支払い、割引は 20% 注文時点で適用される月額料金で12か月分を支払う場合（適用中の特典を含む）と比べて。お支払い済みの料金は期間中変わりません。
• 50台を超えるキオスク（エンタープライズプラン）：料金、容量、連携、サービス保証は個別契約となります。企業のインフラへのオンプレミス（on-premise）導入も可能です。
• MyClubは料金表を改定することがあります。新料金は次回の更新期間から適用され、30日以上前に通知します。

3. 無料プランと特典

• 新規アカウントは次のプランから始まります: 無料プラン。お支払いは不要です。店舗でキオスクの追加、写真の保存容量の増加、写真の表示時間の延長が必要な場合は、有料プランをご購入ください。
• キャンペーン（ある場合）は、割引率と期間とともに料金表で告知します。
• 特典価格は注文時点で確定し、お支払い済みの期間は変わりません。キャンペーン終了後の更新期間は、更新注文の作成時点の定価で計算されます。

4. プランの注文とお支払い

1. 店舗は アカウント登録 時、または管理アプリの「プラン」でプランと期間(月または年)を選択します。システムが注文コードと金額を含む支払い注文を作成します。
2. 銀行振込でのお支払い：支払いページのQRコードを読み取るか、注文に記載された口座へ、正確な金額で振り込んでください。振込内容には注文コードを入力します。注文は30分間保持されます。この時間を過ぎて着金した分も記録されます。
3. プランはMyClubが全額を受領した時点で有効になります。結果は支払いページと「プラン」に表示されます。
4. 不足して振り込んだ場合：注文は保留となりますので、同じ内容で不足分を追加で振り込んでください。過剰な振込、二重振込、内容の誤りの場合：領収書を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。過剰分は第7項に従って返金します。

5. 更新とプラン変更

• プランは選択した期間ごとにご利用いただけます。有効期限の7日前に、MyClubが更新の注文を作成します。店舗は第4項の方法でお支払いください。
• 期限を過ぎても未払いの場合、3日間の猶予期間中はプランを利用できます。猶予期間が終了すると、アカウントは無料プランに切り替わります。データは削除されません。
• 更新は、現在ご利用中のプラン(月額または年額)をそのまま継続します。新しい期間は現在の有効期限に続けて加算されます。
• アップグレード(キオスクの追加):注文のお支払い時に有効になります。支払済み期間の未使用分の価値は、新しいプランの料金から差し引かれます。未使用分が新しいプランの料金を上回る場合、差額は新しいプランの追加利用日数に換算されます。
• 有効期間内の有料プランは、より低いプランに変更できません。店舗は、現在の期間が終了した後に低いプランを選択できます。
• 低いプランへの変更、または有料プランの期限切れにより、新しいプランの表示期間外となる写真(例: 30日から3日へ)は非表示になり、削除前にさらに30日間保管されます。この30日以内にプランをアップグレードすると、写真は再び表示されます。

6. プランの解約

• 店舗は「プラン」からいつでも自動更新をオフにできます。プランは支払済みの期間の終了まで利用でき、その後は無料プランに切り替わります。プランを解約してもアカウントとデータは削除されません。
• 店舗アカウントとデータの削除依頼:アカウント所有者のメールアドレスから次の宛先に送信してください [email protected].

7. プランの返金

• 誤送金・過剰送金・二重送金:照合完了から7営業日以内に、超過分を送金元の口座へ返金します。
• 月間プラン：開始済みの期間は返金されません。
• 年額プラン:プラン有効開始から7日以内の解約依頼は全額返金します。7日を過ぎた場合、MyClubは未使用の月分の返金を検討します。定価の月額で計算し、使用中の月分を差し引きます。
• MyClubの障害による停止でキオスクが24時間以上連続して稼働できなかった場合:MyClubが該当日数を加算します。店舗のご希望により、停止日数分の料金を返金することもできます。
• 店舗のネットワーク、電源、機器が原因の停止は返金の対象外です。
• メールで依頼を送る [email protected] 注文コード、理由、受取口座番号を添えてください。返金は、依頼の承認後7営業日以内に銀行振込で行います。

8. 機器・消耗品の購入

• MyClubでは、キオスク、プリンター、カメラ、紙幣識別機、印刷用紙、付属品を 商品ページで販売しています。仕様、在庫状況（在庫あり、予約）、価格は各商品に表示されます。
• 価格がお問い合わせの商品は、注文確定前に個別にお見積りします。
• 注文は、MyClubからご連絡した時点、またはお支払いが完了した時点で確定します。在庫切れ、明らかな価格の誤り、注文者と連絡が取れない場合、MyClubは注文をお断りまたはキャンセルすることがあります。お支払い済みの金額は全額返金されます。
• お支払いは、注文コードを指定した銀行振込、または対応する注文の代金引換です。注文は注文照会ページで確認できます。

9. 配送と検品

• 配送・設置の範囲、時期、料金は、注文確認時の合意に従います。
• お客様は受け取り時に数量、型番、外観の状態を確認します。注文と異なる商品、へこみや輸送中の破損がある場合は、受け取りを拒否するか配達員に記録を依頼し、すぐにMyClubへご連絡ください。
• 商品の所有権とリスクは、お客様が商品を受け取った時点でお客様に移転します。

10. 返品・保証

• MyClubは、モデル違いでの配送、付属品の不足、メーカー起因の不具合、輸送中の破損があった場合に、交換または返品を受け付けます。期間と条件は、注文確定時の取り決めに従います。
• 返品・交換する商品は、付属品、梱包材、購入証明書がすべて揃っている必要があります。
• 機器はメーカーの保証ポリシーに基づいて保証されます(期間と範囲は保証書またはシールに記載)。MyClubは保証の受付と取次ぎを行います。
• 取扱説明に反した使用、落下、水濡れ、無断修理による故障、または使用済みの消耗品は、返品・保証の対象外です。

11. キオスクのレンタル

• 日額・週額・月額のレンタル料金と最低レンタル期間は、各レンタル商品に表示されます。利用期間、利用場所、付属品は注文時に確認されます。
• お客様は、予約確保のため、レンタル料金の30%の保証金(または商品に記載の保証金)を銀行振込でお支払いください。残額は、注文確定時の取り決めに従ってお支払いください。
• 日程の変更、キャンセル、保証金の扱いは、注文確定時の取り決めに従います。
• 借主は、レンタル期間中の機器を保管し、通常の消耗を除く破損または紛失の場合、修理・交換費用を負担します。

12. お客様の撮影:Genコード、Genウォレット、印刷

撮影料金、印刷料金、支払方法(現金、銀行振込、Genコード、Genウォレット)は各店舗が店頭およびキオスクに掲示します。MyClubソフトウェアは次のルールを適用します。

Genコードと Genウォレット

• Genコードは、店舗がカウンターまたはキオスクで販売するプリペイドカードです。残高がなくなるまで複数回利用でき、有効期限があります(初期設定は販売日から90日)。販売した店舗でのみ利用できます。
• コードがお客様の電話番号に紐づくと、残高はZaloのMyClub内のGenウォレットに移ります。Genウォレットは店舗チェーンごとに別々です。
• Genは店舗でサービスを利用するためのプリペイド単位です。法令に別段の定めがある場合を除き、現金への換金および譲渡はできません。キオスクで現金払いをした際のお釣りは、Genウォレットに加算されます。

お支払いと返金

• キオスクで撮影プランまたは印刷枚数を選択した時点で、料金が引き落とされます。
• 撮影開始前のキャンセル:ウォレットに全額返金します。
• 支払い済みの印刷が失敗した場合、または72時間以内に受け取られなかった場合：該当分の金額はGenウォレットに返金されます。
• 使用済みの撮影時間（時間制プラン）は返金されません。
• 料金や印刷品質に関するお問い合わせ：写真に印刷された撮影コードを添えて、店舗スタッフにお知らせください。店舗内のサービスについては店舗が責任を負います。MyClubは撮影データに基づく照合をサポートします。

13. 請求書

請求書が必要なお客様は、お支払い時にVAT請求書を発行を選択し、会社名、税番号、住所、請求書の受取用メールアドレスを入力してください。支払済みで情報が未入力の注文は、次の宛先にメールを送信してください [email protected] お支払いのあった月内に注文コードを添えてください。

14. 苦情と紛争解決

• 苦情はメールで [email protected] までお送りください。MyClub は 1 営業日以内に受領を確認し、7 営業日以内に結果を回答します。
• 双方は協議を優先します。協議で解決できない場合、紛争は調停、またはベトナム法(2023年消費者権利保護法を含む)に基づく管轄裁判所で解決します。