1. 적용 범위
MyClub 포토부스 체인 관리용 소프트웨어 플랫폼(웹사이트 myclub.vn, 관리 앱 app.myclub.vn, 카운터, 키오스크 소프트웨어, Zalo의 MyClub)을 제공하며, 포토부스 장비의 판매와 임대도 함께 해요.
- 고객: 매장 대표, 체인 대표(통칭 매장) 또는 요금제, 장비, 소모품을 구매하거나 키오스크를 대여하는 단체 및 개인이에요. 2항부터 11항, 13항, 14항에 적용돼요.
- 촬영 고객: 매장에서 촬영, 인쇄 사진, Gen 코드를 구매하는 사람이에요. 가격과 대금은 매장이 정하고 받아요. 12항에 적용돼요.
표시 가격은 베트남 동(VND) 기준이에요.
2. 요금제 및 요금표
요금제는 키오스크 수에 따라 책정돼요. 매장 수와 촬영 횟수는 모든 요금제에서 무제한이에요. 기능 상세는 요금표를 확인하세요.
| 요금제 | Kiot | 사진 저장 용량 | 사진 표시 기간 | 월간 | 연간 |
|---|---|---|---|---|---|
| 무료 | 1 kiot | 1 GB | 3일 | 무료 | — |
| 키오스크 1대 | 1 kiot | 10 GB | 30일 | ₫99,000 | ₫950,000 (정가 ₫1,188,000) |
| 키오스크 3대 | 3 kiot | 100 GB | 90일 | ₫345,000 | ₫3,312,000 (정가 ₫4,140,000) |
| 키오스크 10대 | 10 kiot | 500 GB | 180일 | ₫850,000 | ₫8,160,000 (정가 ₫10,200,000) |
| 키오스크 50대 | 50 kiot | 1,000 GB | 365일 | ₫3,600,000 | ₫34,560,000 (정가 ₫43,200,000) |
| 엔터프라이즈 | 키오스크 50대 초과 | 계약에 따름 | 365일 | 문의 | 문의 |
- 요금제 무료 무료, 키오스크 1대 이용 가능, 키오스크 화면에 MyClub 로고가 표시돼요.
- 연간 요금제는 12개월분을 한 번에 결제해요, 할인율 20% 주문 시점의 월 요금 기준으로 12개월을 결제하는 경우(적용 중인 프로모션 포함)와 비교한 금액이에요. 결제한 요금은 기간 중 변하지 않아요.
- 키오스크 50대 초과(엔터프라이즈 요금제): 가격, 저장 용량, 연동, 서비스 보장은 별도 계약에 따라 정해져요. 기업 자체 인프라(on-premise)에도 구축할 수 있어요.
- MyClub은 요금표를 조정할 수 있어요. 새 요금은 다음 갱신 주기부터 적용되며, 최소 30일 전에 안내해요.
3. 무료 요금제 및 혜택
- 새 계정은 다음 요금제로 시작해요: 무료요금제이며 결제는 필요 없어요. 키오스크, 사진 저장 용량, 사진 표시 시간이 더 필요하면 매장에서 유료 요금제를 구매해요.
- 프로모션(있는 경우)은 할인율과 기간과 함께 요금표에 공지돼요.
- 할인 가격은 주문 시점에 확정되며 결제한 기간 동안 유지돼요. 프로모션이 끝나면 이후 갱신 기간은 갱신 주문 생성 시점의 정가로 청구돼요.
4. 요금제 주문 및 결제
- 매장은 계정을 등록 할 때 또는 관리 앱의 요금제 메뉴에서 요금제와 결제 주기(월 또는 연)를 선택해요. 시스템은 주문 코드와 금액이 있는 결제 주문을 만들어요.
- 계좌 이체로 결제해요. 결제 페이지의 QR 코드를 스캔하거나 주문서에 적힌 계좌로 정확한 금액을 이체하고, 입금 내용에 주문 번호를 적어 주세요. 주문은 30분간 유지되며, 이후에 도착한 입금도 기록돼요.
- 요금제는 MyClub이 전액을 받으면 적용돼요. 결과는 결제 페이지와 요금제 메뉴에서 확인할 수 있어요.
- 부족하게 이체한 경우: 주문은 같은 내용으로 추가 이체를 기다려요. 초과 이체, 중복 이체 또는 내용이 잘못된 이체: 영수증과 함께 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 초과 금액은 제7항에 따라 환불돼요.
사기 예방
MyClub은 MyClub 앱 또는 웹사이트의 주문서에 적힌 계좌로만 입금을 받아요. MyClub은 메시지로 비밀번호, 인증 코드를 요구하거나 개인 계좌로 송금하라고 요청하지 않아요.
5. 갱신, 요금제 변경
- 요금제는 선택한 주기에 따라 사용해요. 만료일 7일 전에 MyClub가 갱신 주문을 미리 만들며, 매장은 4항의 방법으로 결제해요.
- 기한이 지나도 결제하지 않으면 3일간 유예 기간 동안 요금제를 계속 사용할 수 있어요. 유예가 끝나면 계정이 무료 요금제로 전환되며, 데이터는 삭제되지 않아요.
- 갱신은 사용 중인 요금제(월간 또는 연간)를 그대로 연장하는 것으로, 새 기간이 현재 만료일 뒤에 이어져요.
- 업그레이드(키오스크 추가): 주문이 결제되면 적용돼요. 결제한 기간 중 사용하지 않은 금액은 새 요금제 가격에서 차감돼요. 새 요금제 가격보다 크면 차액은 새 요금제의 추가 사용 일수로 전환돼요.
- 유효 기간이 남은 유료 요금제는 낮은 요금제로 변경할 수 없어요. 매장은 현재 기간이 끝난 후 더 낮은 요금제를 선택할 수 있어요.
- 낮은 요금제로 변경하거나 유료 요금제가 만료되면, 새 요금제의 표시 기간을 벗어난 사진(예: 30일에서 3일로 축소)은 숨겨지고 삭제 전까지 30일 더 보관돼요. 30일 이내에 요금제를 업그레이드하면 사진이 다시 표시돼요.
6. 요금제 해지
- 매장은 요금제 메뉴에서 언제든지 자동 갱신을 끌 수 있어요. 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 사용할 수 있고, 이후 무료 요금제로 전환돼요. 요금제를 해지해도 계정과 데이터는 삭제되지 않아요.
- 매장 계정 및 데이터 삭제 요청: 계정 소유자의 이메일로 다음 주소에 보내 주세요 [email protected].
7. 요금제 환불
- 오입금, 초과 입금 또는 중복 입금: 대조가 끝난 날부터 영업일 기준 7일 이내에 초과 금액을 입금하신 계좌로 환불해요.
- 월간 요금제: 이미 시작된 기간은 환불되지 않아요.
- 연간 요금제: 요금제 적용일부터 7일 이내에 해지를 요청하면 전액 환불돼요. 7일이 지나면 MyClub가 사용하지 않은 개월 수를 정가 월 요금으로 계산하고 사용 중인 달을 차감해 환불을 검토해요.
- MyClub 귀책 장애로 키오스크가 연속 24시간을 넘게 작동하지 않은 경우: MyClub가 해당 일수만큼 기간을 추가하거나, 매장 요청에 따라 장애 일수의 요금을 환불해요.
- 매장의 네트워크, 전기 또는 장비로 인한 장애는 환불되지 않아요.
- 이메일로 요청 보내기 [email protected] 주문 코드, 사유, 환불받을 계좌번호를 함께 보내 주세요. 환불금은 요청이 승인된 후 영업일 기준 7일 이내에 계좌로 이체돼요.
8. 장비 및 소모품 구매
- MyClub은 키오스크, 프린터, 카메라, 지폐 인식기, 인쇄 용지, 액세서리를 제품 페이지에서 판매해요. 사양, 재고 상태(재고 있음, 예약 주문), 가격은 각 제품에 표시돼요.
- 가격이 문의로 표시된 제품은 주문 확정 전에 별도로 견적을 드려요.
- 주문은 MyClub이 다시 연락하거나 결제가 완료되면 확정돼요. 재고 소진, 명백한 가격 오류, 주문자 연락 불가 시 MyClub이 주문을 거절하거나 취소할 수 있으며, 결제 금액은 전액 환불돼요.
- 주문 코드로 계좌 이체를 하거나, 해당 방식이 적용되는 주문은 수령 시 결제할 수 있어요. 주문은 주문 조회 페이지에서 확인하세요.
9. 배송 및 검수
- 배송 및 설치의 범위, 시간, 비용은 주문 확인 시 합의한 내용에 따라요.
- 고객은 수령 시 수량, 모델, 외관 상태를 확인해 주세요. 주문과 다르거나 배송 중 찌그러지거나 손상된 상품은 수령을 거부하거나 배송 기사에게 기록을 남기고 MyClub에 바로 알려 주세요.
- 상품의 소유권과 위험 부담은 고객이 상품을 수령한 때 고객에게 넘어가요.
10. 교환·반품, 보증
- 모델이 잘못 배송되었거나, 부속품이 누락되었거나, 제조사 결함 또는 운송 중 파손된 경우 MyClub가 교환 또는 반품을 진행해요. 기간과 조건은 주문 확인 시 합의한 대로 따라요.
- 교환·반품하는 상품은 부속품, 포장, 구매 증빙이 모두 있어야 해요.
- 장비는 제조사의 보증 정책에 따라 보증돼요(기간과 범위는 보증서 또는 보증 스티커에 표시). MyClub가 보증 접수와 전달을 지원해요.
- 사용 설명서에 어긋난 사용, 낙하 파손, 침수, 임의 수리로 인한 손상이나 사용한 소모품은 교환·반품 및 보증이 적용되지 않아요.
11. 키오스크 대여
- 일, 주 또는 월 단위 대여료와 최소 대여 기간은 각 대여 상품에 표시돼요. 기간, 사용 장소, 포함 품목은 주문 시 함께 확인해요.
- 고객은 일정을 확보하기 위해 대여료의 30% 보증금(또는 상품에 표시된 보증금)을 계좌이체로 내요. 나머지 금액은 주문 확인 시 합의한 대로 결제해요.
- 일정 변경, 취소 및 보증금 처리는 주문 확인 시 합의한 대로 따라요.
- 임차인은 대여 기간 동안 장비를 보관하며, 통상적인 마모를 넘어 장비가 파손되거나 분실된 경우 수리 및 교체 비용을 부담해요.
12. 고객 촬영: Gen 코드, Gen 지갑, 사진 인쇄
촬영 요금, 인쇄 요금, 결제 방법(현금, 계좌이체, Gen 코드, Gen 지갑)은 매장별로 매장과 키오스크에 표시돼요. MyClub 소프트웨어는 다음 규칙을 적용해요.
Gen 코드와 Gen 지갑
- Gen 코드는 매장이 카운터 또는 키오스크에서 판매하는 선불 카드예요. 잔액이 소진될 때까지 여러 번 사용할 수 있고, 유효 기간(기본 판매일로부터 90일)이 있으며, 판매한 매장에서만 사용할 수 있어요.
- 코드가 휴대폰 번호와 연결되면 잔액이 Zalo의 MyClub 내 Gen 지갑으로 옮겨져요. Gen 지갑은 매장 체인별로 따로 관리돼요.
- Gen은 매장에서 서비스를 이용하기 위한 선불 단위이며, 법령에 달리 정한 경우를 제외하고 현금으로 환전하거나 양도할 수 없어요. 키오스크에서 현금으로 결제하고 남은 거스름돈은 Gen 지갑에 적립돼요.
결제 및 환불
- 키오스크에서 촬영 요금제나 인쇄 장수를 선택하면 결제돼요.
- 촬영 시작 전 취소: 지갑으로 전액 환불해요.
- 결제한 인쇄물이 인쇄되지 않았거나 72시간 안에 수령하지 않은 경우: 해당 인쇄 금액은 Gen 지갑으로 환불돼요.
- 이미 사용한 촬영 시간(시간제 요금제)은 환불되지 않아요.
- 결제나 인쇄 품질 문의: 매장 직원에게 사진에 인쇄된 촬영 코드와 함께 알려 주세요. 매장 내 서비스는 매장이 책임지며, MyClub은 촬영 데이터를 바탕으로 대조를 지원해요.
13. 세금계산서
세금계산서가 필요한 고객은 결제 시 VAT 세금계산서 발행을 선택하고 업체명, 사업자등록번호, 주소, 수신 이메일을 입력해 주세요. 결제를 마쳤지만 정보를 입력하지 않은 주문은 다음 주소로 이메일을 보내 주세요 [email protected] 결제가 발생한 달 안에 주문 코드를 함께 보내 주세요.
14. 민원 및 분쟁 해결
- 민원은 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. MyClub은 영업일 기준 1일 이내에 접수를 확인하고, 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내해요.
- 양측은 협의를 우선해요. 협의가 되지 않으면 분쟁은 조정 또는 베트남 법률(2023년 소비자권익보호법 포함)에 따라 관할 법원에서 해결해요.