1. ขอบเขตการใช้งาน
MyClub ให้บริการแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับบริหารเครือโฟโต้บูธ (เว็บไซต์ myclub.vn แอปจัดการ app.myclub.vn เคาน์เตอร์ ซอฟต์แวร์ตู้ MyClub บน Zalo) พร้อมทั้งจำหน่ายและให้เช่าอุปกรณ์โฟโต้บูธ
- ลูกค้า: เจ้าของร้าน เจ้าของเครือร้านค้า (เรียกรวมว่าร้านค้า) หรือองค์กร บุคคลที่ซื้อแพ็กเกจ อุปกรณ์ วัสดุ หรือเช่าตู้ ใช้กับข้อ 2 ถึง 11, 13 และ 14
- ลูกค้าถ่ายรูป: ผู้ที่ซื้อรอบถ่าย รูปพิมพ์ หรือรหัส Gen ของร้านค้า ราคาและเงินที่เก็บเป็นไปตามที่ร้านค้ากำหนดและรับเอง ใช้กับข้อ 12
ราคาที่ประกาศเป็นสกุลเงินดองเวียดนาม (VND)
2. แพ็กเกจบริการและตารางราคา
แพ็กเกจคิดตามจำนวนตู้ จำนวนร้านค้าและรอบถ่ายไม่จำกัดในทุกแพ็กเกจ ดูรายละเอียดฟีเจอร์ได้ที่ตารางราคา
| แพ็กเกจ | Kiot | พื้นที่เก็บรูป | รูปแสดงนาน | รายเดือน | รายปี |
|---|---|---|---|---|---|
| ฟรี | 1 kiot | 1 GB | 3 วัน | ฟรี | — |
| 1 ตู้ | 1 kiot | 10 GB | 30 วัน | ₫99,000 | ₫950,000 (ราคาปกติ ₫1,188,000) |
| 3 ตู้ | 3 kiot | 100 GB | 90 วัน | ₫345,000 | ₫3,312,000 (ราคาปกติ ₫4,140,000) |
| 10 ตู้ | 10 kiot | 500 GB | 180 วัน | ₫850,000 | ₫8,160,000 (ราคาปกติ ₫10,200,000) |
| 50 ตู้ | 50 kiot | 1,000 GB | 365 วัน | ₫3,600,000 | ₫34,560,000 (ราคาปกติ ₫43,200,000) |
| องค์กร | มากกว่า 50 ตู้ | ตามสัญญา | 365 วัน | ติดต่อเรา | ติดต่อเรา |
- แพ็กเกจ ฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่าย ใช้ได้กับ 1 ตู้ หน้าจอตู้แสดงโลโก้ MyClub
- แพ็กเกจรายปีชำระครั้งเดียวสำหรับ 12 เดือนได้รับส่วนลด 20% เมื่อเทียบกับการชำระ 12 เดือนตามราคารายเดือน ณ เวลาสั่งซื้อ (รวมโปรโมชันที่ใช้อยู่ ถ้ามี)ราคาที่ชำระแล้วไม่เปลี่ยนแปลงในรอบนั้น
- มากกว่า 50 ตู้ (แพ็กเกจ องค์กร): ราคา พื้นที่จัดเก็บ การเชื่อมต่อ และข้อตกลงการให้บริการเป็นไปตามสัญญาเฉพาะ สามารถติดตั้งบนโครงสร้างพื้นฐานของธุรกิจได้ (on-premise)
- MyClub อาจปรับตารางราคา ราคาใหม่ใช้ตั้งแต่รอบต่ออายุถัดไป และแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
3. แพ็กเกจฟรีและสิทธิพิเศษ
- บัญชีใหม่เริ่มต้นด้วยแพ็กเกจ ฟรีไม่ต้องชำระเงิน ร้านค้าซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงินเมื่อต้องการตู้เพิ่ม พื้นที่เก็บรูป หรือเวลาแสดงรูปที่นานขึ้น
- โปรโมชัน (ถ้ามี) จะประกาศในตารางราคา พร้อมส่วนลดและระยะเวลา
- ราคาโปรโมชันจะถูกล็อกไว้ในคำสั่งซื้อ ณ เวลาสั่งซื้อ และคงเดิมตลอดรอบที่ชำระแล้ว เมื่อหมดโปรโมชัน รอบต่ออายุถัดไปจะคิดตามราคาป้ายในเวลาที่สร้างคำสั่งต่ออายุ
4. การสั่งซื้อและชำระเงินแพ็กเกจ
- ร้านค้าเลือกแพ็กเกจและรอบการชำระ (รายเดือนหรือรายปี) เมื่อ ลงทะเบียนบัญชี หรือที่เมนูแพ็กเกจในแอปจัดการ ระบบจะสร้างคำสั่งชำระเงินพร้อมรหัสคำสั่งซื้อและจำนวนเงิน
- ชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร: สแกนรหัส QR บนหน้าชำระเงิน หรือโอนไปยังบัญชีที่ระบุในคำสั่งซื้อ ตามจำนวนเงินที่ถูกต้อง โดยใช้รหัสคำสั่งซื้อเป็นเนื้อหาการโอน คำสั่งซื้อจะถูกคงไว้ 30 นาที ยอดเงินที่เข้ามาหลังจากนี้ยังคงถูกบันทึกไว้
- แพ็กเกจมีผลเมื่อ MyClub ได้รับเงินครบ ผลลัพธ์แสดงที่หน้าชำระเงินและที่เมนูแพ็กเกจ
- โอนขาด: คำสั่งซื้อจะรอให้โอนเพิ่มด้วยเนื้อหาเดียวกัน โอนเกิน โอนซ้ำ หรือโอนผิดเนื้อหา: ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมใบเสร็จ ยอดที่เกินจะได้รับเงินคืนตามข้อ 7
ระวังการหลอกลวง
MyClub รับเงินเข้าบัญชีที่ระบุในคำสั่งซื้อบนแอปหรือเว็บไซต์ MyClub เท่านั้น MyClub ไม่ขอรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือให้โอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัวผ่านข้อความ
5. การต่ออายุ เปลี่ยนแพ็กเกจ
- แพ็กเกจใช้งานตามรอบที่เลือก ก่อนวันหมดอายุ 7 วัน MyClub จะสร้างคำสั่งซื้อต่ออายุไว้ให้ร้านค้าชำระตามวิธีในข้อ 4
- หากเลยกำหนดและยังไม่ชำระ แพ็กเกจจะใช้งานต่อได้อีก 3 วัน (ระยะผ่อนผัน) เมื่อสิ้นสุดระยะผ่อนผัน บัญชีจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี ข้อมูลจะไม่ถูกลบ
- ต่ออายุแพ็กเกจเดิมที่ใช้อยู่ (รายเดือนหรือรายปี): รอบใหม่จะนับต่อจากวันหมดอายุปัจจุบัน
- อัปเกรดแพ็กเกจ (เพิ่มตู้): มีผลเมื่อชำระคำสั่งซื้อแล้ว มูลค่าส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบที่ชำระแล้วจะถูกหักจากราคาแพ็กเกจใหม่ หากมากกว่าราคาแพ็กเกจใหม่ ส่วนต่างจะถูกแปลงเป็นจำนวนวันใช้งานเพิ่มของแพ็กเกจใหม่
- แพ็กเกจแบบชำระเงินที่ยังไม่หมดอายุไม่สามารถลดเป็นแพ็กเกจที่ต่ำกว่าได้ ร้านค้าเลือกแพ็กเกจที่ต่ำกว่าได้หลังจากรอบปัจจุบันสิ้นสุด
- เมื่อเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ต่ำกว่าหรือแพ็กเกจแบบชำระเงินหมดอายุ รูปที่อยู่นอกช่วงเวลาแสดงผลของแพ็กเกจใหม่ (เช่น 30 วันลดเหลือ 3 วัน) จะถูกซ่อนและเก็บไว้อีก 30 วันก่อนลบ หากอัปเกรดแพ็กเกจภายใน 30 วันนั้น รูปจะแสดงอีกครั้ง
6. การยกเลิกแพ็กเกจ
- ร้านค้าปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อที่เมนูแพ็กเกจ แพ็กเกจใช้งานได้จนครบรอบที่ชำระแล้ว จากนั้นจะเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรี บัญชีและข้อมูลจะไม่ถูกลบเมื่อยกเลิกแพ็กเกจ
- ขอลบบัญชีร้านค้าและข้อมูล: ส่งอีเมลจากอีเมลของเจ้าของบัญชีไปที่ [email protected].
7. การคืนเงินแพ็กเกจ
- โอนผิด โอนเกิน หรือโอนซ้ำ: คืนเงินส่วนเกินเข้าบัญชีที่โอนมาภายใน 7 วันทำการหลังจากตรวจสอบยอดเสร็จสิ้น
- แพ็กเกจรายเดือน: ไม่คืนเงินสำหรับรอบที่เริ่มแล้ว
- แพ็กเกจรายปี: คำขอยกเลิกภายใน 7 วันแรกนับจากวันที่แพ็กเกจมีผล จะได้รับเงินคืนทั้งหมด หลังจาก 7 วัน MyClub จะพิจารณาคืนเงินส่วนของเดือนที่ยังไม่ได้ใช้ โดยคิดตามราคารายเดือนที่ประกาศและหักเดือนที่กำลังใช้งานอยู่
- การหยุดชะงักที่เกิดจากความผิดพลาดของ MyClub ทำให้ตู้ใช้งานไม่ได้เกิน 24 ชั่วโมงติดต่อกัน: MyClub จะเพิ่มจำนวนวันชดเชยให้ หรือคืนค่าบริการของวันที่หยุดชะงักตามคำขอของร้านค้า
- ไม่คืนเงินกรณีหยุดชะงักจากเครือข่าย ไฟฟ้า หรืออุปกรณ์ของร้านค้า
- ส่งคำขอทางอีเมล [email protected] พร้อมรหัสคำสั่งซื้อ เหตุผล และเลขบัญชีที่รับเงิน เงินคืนจะโอนภายใน 7 วันทำการหลังจากคำขอได้รับการอนุมัติ
8. การซื้ออุปกรณ์และวัสดุ
- MyClub จำหน่ายตู้ เครื่องพิมพ์ กล้อง เครื่องรับเงิน กระดาษพิมพ์ และอุปกรณ์เสริมที่ หน้าสินค้า ข้อมูลจำเพาะ สถานะสินค้า (มีของ, สั่งจอง) และราคาแสดงในแต่ละสินค้า
- สินค้าที่ระบุราคาติดต่อเราจะได้รับใบเสนอราคาแยกก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อได้รับการยืนยันเมื่อ MyClub ติดต่อกลับหรือเมื่อชำระเงินสำเร็จ MyClub อาจปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อสินค้าหมด ราคาผิดพลาดอย่างชัดเจน หรือติดต่อผู้สั่งซื้อไม่ได้ เงินที่ชำระแล้วจะคืนเต็มจำนวน
- ชำระเงินโดยโอนตามรหัสคำสั่งซื้อ หรือชำระเงินปลายทางสำหรับคำสั่งซื้อที่รองรับวิธีนี้ ตรวจสอบคำสั่งซื้อได้ที่หน้าค้นหาคำสั่งซื้อ
9. การจัดส่งและตรวจสอบสินค้า
- ขอบเขต เวลา และค่าจัดส่งและติดตั้งเป็นไปตามที่ตกลงกันเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ
- ลูกค้าตรวจสอบจำนวน รุ่น และสภาพภายนอกเมื่อรับสินค้า หากสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ บุบ หรือเสียหายจากการขนส่ง: ปฏิเสธการรับหรือบันทึกกับผู้ส่ง และแจ้ง MyClub ทันที
- กรรมสิทธิ์และความเสี่ยงของสินค้าจะโอนไปยังลูกค้าเมื่อลูกค้ารับสินค้า
10. การเปลี่ยน คืน และรับประกัน
- MyClub เปลี่ยนหรือรับคืนสินค้าเมื่อส่งผิดรุ่น อุปกรณ์เสริมไม่ครบ มีข้อบกพร่องจากผู้ผลิต หรือเสียหายระหว่างขนส่ง ระยะเวลาและเงื่อนไขเป็นไปตามที่ตกลงเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ
- สินค้าที่ขอเปลี่ยนหรือคืนต้องมีอุปกรณ์เสริม บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานการซื้อครบถ้วน
- อุปกรณ์ได้รับการรับประกันตามนโยบายของผู้ผลิต (ระยะเวลาและขอบเขตระบุในใบหรือสติกเกอร์รับประกัน) MyClub ช่วยรับเรื่องและส่งต่อการรับประกัน
- ไม่รับเปลี่ยน คืน หรือรับประกันความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ตกหล่นแตกหัก โดนน้ำ ซ่อมแซมเอง หรือวัสดุสิ้นเปลืองที่ใช้แล้ว
11. การเช่าตู้
- ราคาเช่ารายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน และระยะเวลาเช่าขั้นต่ำจะแสดงในสินค้าเช่าแต่ละรายการ ระยะเวลา สถานที่ใช้งาน และรายการที่แถมมาจะยืนยันพร้อมคำสั่งซื้อ
- ลูกค้าวางมัดจำ 30% ของค่าเช่า (หรือตามอัตรามัดจำที่ระบุในสินค้า) ด้วยการโอนเงินเพื่อจองคิว ส่วนที่เหลือชำระตามที่ตกลงเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ
- การเลื่อนวัน การยกเลิก และการจัดการเงินมัดจำเป็นไปตามที่ตกลงเมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ
- ผู้เช่าดูแลรักษาอุปกรณ์ตลอดระยะเวลาเช่า และรับผิดชอบค่าซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนเมื่ออุปกรณ์เสียหายหรือสูญหายนอกเหนือจากการสึกหรอตามปกติ
12. ลูกค้าถ่ายรูป: รหัส Gen กระเป๋า Gen การพิมพ์รูป
ราคาถ่าย ราคาพิมพ์ และวิธีชำระเงิน (เงินสด โอนเงิน รหัส Gen กระเป๋า Gen) กำหนดโดยแต่ละร้านค้า และแสดงที่ร้านค้าและบนตู้ ซอฟต์แวร์ MyClub ใช้กฎดังนี้:
รหัส Gen และกระเป๋า Gen
- รหัส Gen คือบัตรเติมเงินล่วงหน้าที่ร้านค้าขายที่เคาน์เตอร์หรือที่ตู้ ใช้ได้หลายครั้งจนกว่ายอดคงเหลือจะหมด มีวันหมดอายุ (ค่าเริ่มต้น 90 วันนับจากวันที่ขาย) และใช้ได้เฉพาะที่ร้านค้าที่ขายเท่านั้น
- เมื่อรหัสถูกผูกกับเบอร์โทรศัพท์ของคุณ ยอดคงเหลือจะถูกย้ายไปยังกระเป๋า Gen ใน MyClub บน Zalo กระเป๋า Gen แยกกันตามแต่ละเครือร้านค้า
- Gen คือหน่วยชำระล่วงหน้าสำหรับใช้บริการที่ร้านค้า ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดและไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เงินทอนจากการชำระด้วยเงินสดที่ตู้จะถูกเพิ่มเข้ากระเป๋า Gen
การชำระเงินและการคืนเงิน
- ระบบจะหักเงินเมื่อคุณเลือกแพ็กเกจถ่ายหรือจำนวนใบพิมพ์บนตู้
- ยกเลิกก่อนเริ่มถ่าย: คืนเงินเต็มจำนวนเข้ากระเป๋า
- ใบพิมพ์ที่ชำระเงินแล้วแต่พิมพ์ไม่ได้หรือไม่มีการรับภายใน 72 ชั่วโมง: เงินของใบพิมพ์นั้นจะคืนเข้ากระเป๋า Gen
- เวลาถ่ายที่ใช้ไปแล้ว (แพ็กเกจคิดตามเวลา) ไม่สามารถคืนได้
- หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินหรือคุณภาพรูปพิมพ์: แจ้งพนักงานร้านค้าพร้อมรหัสรอบถ่ายที่พิมพ์บนใบรูป ร้านค้ารับผิดชอบบริการที่หน้าร้าน ส่วน MyClub ช่วยตรวจสอบตามข้อมูลของรอบถ่าย
13. ใบกำกับภาษี
ลูกค้าที่ต้องการใบกำกับภาษีเลือก ขอใบกำกับภาษี VAT เมื่อชำระเงิน และระบุชื่อหน่วยงาน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่ และอีเมลรับใบกำกับภาษี สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระแล้วแต่ยังไม่ได้ระบุข้อมูล: ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมรหัสคำสั่งซื้อภายในเดือนที่ชำระเงิน
14. ข้อร้องเรียนและการแก้ไขข้อพิพาท
- ส่งข้อร้องเรียนทางอีเมลที่ [email protected] MyClub จะยืนยันการได้รับภายใน 1 วันทำการ และแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ
- ทั้งสองฝ่ายให้ความสำคัญกับการเจรจา หากเจรจาไม่สำเร็จ ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขด้วยการไกล่เกลี่ยหรือที่ศาลที่มีอำนาจตามกฎหมายเวียดนาม รวมถึงกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ค.ศ. 2023